微信营销管理系统提高客户满意度，实现企业效益实现企业效益

　　SCRM就是企业与顾客进一步发展长期、稳定关系的过程，因此，企业要全面掌握顾客信息，进行差异化顾客价值管理，与顾客进行有效沟通，同时努力使顾客满意，以达到顾客的忠诚度。

　　在微信营销管理系统中，这些详细的客户信息可以还原出客户的性格特点和购物偏好，而且微信营销管理系统能通过对客户综合信息的分析形成客户分类，帮助企业提供针对性的产品或服务，提高客户满意度，实现企业的效益。

　　1.微信营销管理系统帮助企业进行决策。

　　企业是在特定的客户环境中经营和发展的，客户环境与企业的经营策略息息相关，因此信息是决策的基础，知己知彼才能百战不殆。如果企业想成为商场的常胜将军，维护来之不易的客户关系，就必须全面、准确、及时地掌握客户信息，了解自己的产品。

　　微信营销管理系统可以帮助企业精准的掌握客户的信息，为企业的决策提供准确科学的依据，避免因判断失误造成的决策偏差。将公司资源精准的定位到面对的主要问题上面，帮助企业制定正确的经营策略、稳固客户关系。

　　2、微信营销管理系统助力客户分级

　　用户和企业在交易过程中所产生的信息是最重要的，微信营销管理系统根据系统内客户的个人信息，结合交易信息，对客户进行数据分析，通过分析企业就能更了解自己的客户群，识别各自的价值，找出贡献大的优质客户，小贡献普通客户。这样，企业可以根据客户带给自身的价值大小和贡献不同，对客户进行分级管理。为不同等级的客户提供不同的服务，各个击破，提高企业的效益。

　　3、微信营销管理系统协助客户沟通

　　传统的统一广告、统一营销、统一服务并不能实现与客户有针对性的沟通，甚至拉远了企业与客户之间的距离。在竞争日趋激烈的市场中，拥有完整的顾客信息，既有助于理解顾客，也有利于与顾客进行沟通。

　　微信营销管理系统能够掌握详尽的客户信息，从而抓住客户的个性，进行企业与客户之间的一对一沟通。微信营销管理系统可以根据每个客户的特点进行有针对性的广告。一般来说，大规模推广的反馈率只有2%-4%，但在了解客户信息的基础上，通过微信营销管理系统进行筛选，有针对性的营销可以达到25%-30%。

　　4、微信营销管理系统提高客户满意度

　　企业想要在竞争激烈的市场上获得顾客的放心，就需要尽最大程度满足客户的需求和偏好，从掌握客户的需求特征、购买倾向、经营状况开始制定营销策略。

　　微信营销管理系统可以实时记录客户交易行为，方便内部员工检查，及时发现问题，防止客户损失。比如微信营销管理系统会显示客户订单数据，方便企业及时发现，到达竞争对手，推出一定的优惠策略，及时恢复客户。

　　微信营销管理系统是企业收集和整理客户信息的重要载体。完整的客户信息可以帮助企业做出决策和分级管理，加强与客户的沟通，实现客户满意度，最终提高企业效率。