销售人员对接客户的时候,首要注重的是不管做什么、说什么、发什么都是为了让更多的客户跟你产生更多更频繁的互动,但是,你的客户凭什么就要跟你掏心掏肺,最后跟你合作呢?相信这也是每个企业老板想得到答案的问题。一句话来说,就是你要给这些客户提供你与别的销售不同的理由,和你聊天还是和别的销售聊天,如何去进行引导才是最重要的。
服务业对我们来说并不陌生。制约服务商的核心是资源。技术和备件都是围绕订单进行的。没有订单资源,一切都是空谈,所以小编今天就如何将资源转化成订单做分析。
对于服务提供商来说,资源就是订单。无论是安装、维护、调试还是咨询,这些订单背后的核心都是用户。在家电行业从稀缺经济向富裕经济转型的过程中,一开始,用户都在找人修产品。随着市场形势日趋成熟,各大品牌厂商已经深入人心,用户对品牌的认知度和信任度也有所提升。因此,服务商的主要用户订单也来自厂商和商家。对于大多数服务提供商来说,当厂商不与他签订合同时,就是一场灾难。所以很多服务商在服务过程中也想了很多办法控制资源,争取主动获取用户资源。
目前仍有少数服务商为了获取客户资源,发一些小名片和路边广告。如何用微信进行营销还是一个大问题。随着彩电安装的市场化,资源的上游已经从厂商变成了厂商和商家之间的竞争,这对于服务商来说只是一个小变化。以上从用户端采取的一些方法,都没有解决用户的信任问题,所以失败是注定的。
传统的服务业引流模式已经不适合我国目前的发展模式,传统的客户资源引流存在地域限制和宣传成本高等两大弊端。
知变求变,服务行业应该如何转型呢?渠道引流到微信之后又该如何对接客户呢?红鹰工作手机能够精确微信定时加好友,并且精确为微信客户发送广告,贴合消费者的需求。
不仅如此,通过红鹰工作手机可以将文字、视频、图像、语音消息等记录同步上传云端永久保存,随时查看员工与客户沟通详情,企业主和销售都可以实时查看客户在某个阶段的某种需求,比如客户说周三联系我吧,但是销售在对接几十上百个客户中容易忽视这种情况,红鹰工作手机也有专门的提示预警,更可以通过这些聊天记录分析客户的喜好以及想法,引导客户消费,就相当于有专门的提示小tips随身跟进销售的工作情况,便捷更高效!