微信CRM系统是什么

　　红鹰工作手机是一个移动呼叫中心+CRM，员工配备工作手机后，所有的电话记录、微信沟通记录、短信记录，等等都自动保存到云端，并且形成kpi报表，客户信息自动存入CRM系统，方便随时随地查看，客户的的联系进度，员工的工作状态，可以很直观的查看，更可以与企业现有的CRM系统进行对接。那么微信CRM系统是什么？今天红鹰工作手机的小编为您介绍下：

　　微信CRM系统是指具有移动办公性质的客户关系管理系统。微信CRM系统具有客户信息管理、客户分级分类、客户沟通与关怀、客户生命周期管理几个基础性模块。而每一个模块都具有不同的内容与特点，具体通过以下几点进行阐述：

　　客户信息管理：根据系统具有的移动办公特点，不受时间、空间与地点的限制，通过微信便能够及时查看与更新相关的客户信息，摆脱依赖于PC或纸质性材料的硬伤，销售部管理层人员也可同步接收到新度客户相关信息，也方便了管理层人员及时进行审批与线上的沟通。

　　客户沟通与关怀：即以客户为关键，以改善企业与客户关系为基准的经营理念，通过此理念来赢取客户及守住客户，让客户满意。

　　客户分级分类：即依据客户所具有的属性对客户进行的分类汇总，如依据客户的消费心理或消费行为进行的分析分类。

　　客户生命周期管理：即指客户对一企业的信任消费的开始、成长、稳定、下降直至信任消失的过程。

　　CRM的基本功能有：客户录入、客户分配百、客户互动、销售管控、销售跟踪、数据分析、移动办公等。

　　CRM主要是为了帮助企业管理客户，开拓可以，提升效率的软知件。